文章来源：农村金融时报 记者 阳爱姣 图片来源：中国金融网/图片银行 近日，农业银行在京召开零售业务和网点战略转型部署会。会议围绕服务新时代经济高质量发展和人民对美好生活的向往，打造农业银行差异化核心竞争力，部署攸关农业银行未来的零售业务和网点战略转型工作。 会议认为，零售业务是农业银行的传统优势，是安身立命之本，长期以来发挥着压舱石和稳定器作用。随着当前银行市场环境和客户需求发生根本性变化，金融科技给银行业带来颠覆性冲击，同业纷纷加速零售业务转型步伐，农业银行零售业务和网点战略转型已势在必行、迫在眉睫。 此次零售业务转型的总目标是：全面推进新技术、新理念、新模式与零售业务深度融合，全面推动农业银行由零售大行向零售强行转型，由传统零售银行向现代零售银行转型，由“以银行为中心”向“以客户为中心”转型，由粗放型向精细化经营管理转型，由规模导向向规模、质量、效益均衡发展转型，实现零售业务质量变革、效率变革、动力变革，全面打造农业银行零售业务新的竞争优势，更好地满足广大客户不断升级的金融需求。 农行表示，当前和今后一段时期，全行要准确把握零售业务转型的方向和目标，科学把握转型方法论，必须以客户满意为目标，以金融科技为支撑，以制度流程优化为重点，以协调联动为抓手，以人才队伍转型为基础，以强化风控案防能力为底线。 未来，农业银行将加快线上平台建设和场景布局，推进重点业务突破提升，加快建立数据驱动的客户营销服务模式，优化零售产品创新机制，完善零售业务风控体系，确保零售业务转型工作尽快取得实效。要循序渐进，有序推进新一轮网点转型，调整优化网点布局，推进网点智能化转型，改造网点运营流程，改进网点运营服务模式，优化网点人员及岗位配置，提升网点综合营销服务能力，强化网点风险管控。